Du tror kanskje at det bare er å be om uttak med én gang du har vunnet, men hos Betsmith Casino må identiteten din være bekreftet før pengene kan sendes. Det mange overser, er at kontonavnet må stemme helt med bankopplysningene – ellers stopper uttaket opp i etterkontrollen. Sjekk dette før du setter i gang med uttaket, så slipper du å vente på ny behandling.

Registrering og identitetsbekreftelse

Registreringen tar noen minutter, men du bør gjøre den ferdig med riktige opplysninger med en gang.

1. Åpne nettstedet i telefonens nettleser og trykk på knappen for ny konto. Fyll inn navn, adresse og e-post slik det står i offentlige registre.
2. Velg et sterkt passord som du ikke bruker andre steder. Passordet beskytter innloggingen din og bør inneholde både tall og bokstaver.
3. Oppgi telefonnummeret ditt, slik at du kan få engangskoder ved pålogging. Uten dette kan du ikke bekrefte kontoen.
4. Godta vilkårene for spill og personvern. Les gjennom hva du samtykker til, særlig hvordan opplysningene dine brukes.
5. Send inn kopi av gyldig legitimasjon med bilde, for eksempel pass eller førerkort. Dokumentet må være tydelig og ikke utløpt.
6. Last opp et bilde av en regning eller kontoutskrift som viser navn og adresse. Dette brukes til å bekrefte at du bor der du sier.
7. Vent på svar på e-posten din, og logg inn for å se om noe mangler. Først når identiteten er godkjent, er kontoen klar for uttak.

Når du har sendt inn dokumentene, er det lurt å følge med på e-posten og innboksen på kontoen. Mange blir bedt om å sende et nytt bilde fordi det første var uklart eller kantskåret. Ta bildet i godt lys og pass på at alle hjørner av dokumentet synes. Husk at navnet på kontoen må være identisk med navnet på bankkontoen du senere vil bruke. Har du mellomnavn, må det stå med, ellers kan uttaket bli stoppet. Du kan også bli bedt om å bekrefte adressen på nytt hvis du flytter. Da må du sende inn oppdatert dokumentasjon før neste uttak. Har du flere kontoer hos Betsmith, blir de slått sammen eller stengt. Derfor bør du bare registrere deg én gang. Er du usikker på hva som mangler, kan du se i meldingsboksen på kontoen. Der står det hvilke dokumenter som fortsatt venter på behandling. Når alt er godkjent, slipper du å sende inn på nytt ved senere uttak.

Lisens, kryptering og kontroll av spillere

Sikkerheten henger sammen med hvordan selskapet behandler dataene dine og hvem som fører tilsyn med spillsiden.

• https://betsmithcasino.co.no/ drives under en spill-lisens som gir tilsynsmyndigheten rett til å kontrollere virksomheten. Lisensen betyr at selskapet må følge regler for spillansvar og utbetalinger.
• All trafikk mellom nettleseren din og nettsiden er kryptert med SSL. Krypteringen gjør at pålogging og betalingsopplysninger ikke kan leses av uvedkommende.
• KYC-prosessen brukes for å bekrefte at du er den du utgir deg for å være. Uten denne kontrollen kan ikke selskapet betale ut gevinster til deg.
• Spillkontoen din er personlig, og du må aldri dele innloggingen med andre. Deler du passordet, kan du miste retten til uttaket.
• Selskapet fører oversikt over innsats og gevinster for å oppdage unormal spillatferd. Dette er også et krav fra lisensmyndigheten.
• Du kan be om innsyn i opplysningene som er lagret om deg. Svaret skal vise hvilke data som brukes og hvorfor.
• Mistanke om hvitvasking eller svindel utløser ekstra kontroll før uttak. Da må du svare på spørsmål om hvor pengene kommer fra.

En lisens er ikke en garanti for at du vinner, men den gir deg en klagevei hvis noe går galt. Krypteringen beskytter opplysningene dine når du logger inn og når du gjør innskudd. KYC er derimot noe du selv må bidra til, ved å sende inn dokumenter som er gyldige og tydelige. Mange tror at kontrollen bare gjelder store uttak, men den kan komme ved første uttak uansett størrelse. Derfor bør du sende inn dokumentene allerede ved registrering. Da slipper du å vente når du først har vunnet noe. Husk at navnet ditt må samsvare i alle dokumenter, også i banken. Er noe feil, må du rette det opp før du ber om uttak. Selskapet kan også be om ny dokumentasjon hvis det har gått lang tid siden forrige kontroll. Sørg for at e-postadressen du oppgir, er den du faktisk leser. Da får du raskt med deg meldinger om kontrollen.

Spill i telefonens nettleser

Du trenger ingen egen app for å spille hos Betsmith Casino. Nettstedet fungerer i telefonens nettleser, og du logger inn på samme måte som på datamaskinen.

Åpne nettleseren og skriv inn adressen til Betsmith Norge. Logg inn med brukernavn og passord, akkurat som på en større skjerm. Spillene tilpasser seg skjermstørrelsen, slik at du kan trykke på knappene uten å zoome.

Sørg for at du har en stabil tilkobling, enten via mobilnett eller trådløst nett. Uten stabil dekning kan spillet henge seg opp midt i en runde. Lukk faner du ikke bruker, slik at telefonen ikke blir treg.

Innloggingen kan kreve en engangskode på SMS, avhengig av hvordan kontoen er satt opp. Hold telefonen tilgjengelig når du logger inn. Koden er tidsbegrenset, så du må taste den inn med en gang.

Du gjør innskudd og uttak gjennom de samme menyene som på datamaskinen. Betalingsløsningen åpner seg i nettleseren, og du bekrefter med bankens egne sikkerhetsløsninger. Pass på at du er ferdig med innskuddet før du lukker vinduet.

Spill i nettleseren kan tømme batteriet raskt, så sett telefonen til lading hvis du skal spille lenge. Skjermen bør heller ikke stå på maksimal lysstyrke. Er telefonen gammel, kan enkelte spill laste saktere enn andre.

Slik aktiverer du velkomsttilbudet

Velkomsttilbudet gis til nye spillere, og du må velge det før du gjør ditt første innskudd. Tabellen viser hva du bør sjekke ved hver type tilbud.

Velkomsttilbudet består ofte av en innskuddsbonus og free spins samlet. Du aktiverer det ved å velge tilbudet i kassen før du setter inn penger. Etter innskuddet legges bonusen og spinnene til kontoen automatisk. Omsetningskravet betyr at du må spille gjennom bonusbeløpet et bestemt antall ganger før gevinsten kan tas ut. Free spins har egne spill som teller, og de må brukes innen fristen som gjelder for tilbudet. Hvis du tar ut penger mens bonusen er aktiv, kan bonusen og gevinsten falle bort.

Innskudd og uttak steg for steg

Betalingsflyten er delt i to: først setter du inn penger, senere ber du om uttak når identiteten er godkjent.

1. Åpne kassen og velg innskudd. Skriv inn beløpet du vil sette inn, og bekreft valget.
2. Velg betalingsmåte og følg instruksjonene på skjermen. Du blir sendt videre til banken eller betalingsløsningen for godkjenning.
3. Bekreft betalingen med bankens sikkerhetsløsning. Vent til du ser en kvittering før du lukker vinduet.
4. Gå tilbake til kontoen og sjekk at saldoen er oppdatert. Er beløpet ikke kommet inn, vent litt og oppdater siden.
5. Når du vil ta ut, velg uttak i kassen og oppgi kontonummeret ditt. Kontonummeret må stå i ditt eget navn.
6. Skriv inn beløpet og send forespørselen. Du kan bli bedt om å bekrefte identiteten på nytt hvis dokumentene mangler.
7. Følg med på statusen i kassen og i e-posten din. Svar raskt hvis selskapet ber om mer informasjon.

Første uttak tar ofte lengre tid fordi identiteten skal kontrolleres. Sørg for at du har sendt inn legitimasjon og adressebekreftelse på forhånd. Navnet på spillkontoen må være identisk med navnet på bankkontoen du oppgir. Har du byttet bank, må du oppdatere kontonummeret før du ber om uttak. Uttak til en konto som ikke står i ditt navn, blir avvist. Du kan heller ikke ta ut mer enn det som står tilgjengelig på saldoen. Bonusmidler må omsettes før de kan bli en del av uttaket. Hvis du har flere aktive bonuser, kan uttaket bli utsatt til de er behandlet. Selskapet kan også be om dokumentasjon på hvor pengene kommer fra ved større uttak. Da bør du svare med kontoutskrift eller lønnsslipp. Husk at innskudd og uttak går gjennom de samme menyene, men uttak krever godkjent identitet. Vent på bekreftelsen før du setter i gang nye spill med pengene du har bedt om å ta ut.

Vanlige problemer og hvordan du løser dem

De fleste problemer ved første uttak skyldes dokumenter eller innstillinger, ikke selve spillet.

• Innloggingen virker ikke: sjekk at du bruker riktig e-post og passord. Bruk funksjonen for glemt passord, og se i søppelposten etter lenken.
• Engangskoden kommer ikke: sjekk at telefonnummeret er riktig registrert. Vent litt og be om ny kode, men ikke be om mange koder på rad.
• Uttaket er stoppet: se om identiteten er godkjent og om navnet på bankkontoen stemmer. Last opp manglende dokumenter på nytt.
• Bonusen er borte: sjekk om du har tatt ut penger eller spilt med for høy innsats. Da kan bonusen være annullert.
• Innskuddet vises ikke: oppdater saldoen og sjekk kvitteringen fra banken. Vent litt før du prøver på nytt, så du ikke setter inn dobbelt.
• Spillet laster ikke i nettleseren: lukk andre faner og start nettleseren på nytt. Prøv et annet nettverk hvis problemet fortsetter.
• Du får ikke svar fra support: sjekk meldingsboksen på kontoen først. Send en ny melding med kontonummer og en kort beskrivelse av saken.

Pass på at du ikke oppretter en ny konto når innloggingen svikter. Flere kontoer fører til at begge blir stengt. Bruk heller glemt passord-funksjonen og følg lenken du får på e-post. Er engangskoden problemet, kan nummeret være feilregistrert, og da må du oppdatere profilen din. Når et uttak er stoppet, er det nesten alltid et dokument som mangler eller er uklart. Ta nye bilder i godt lys og send dem på nytt. Har du spilt med bonus og tatt ut penger underveis, kan bonusen være tapt. Les derfor gjennom omsetningskravet før du ber om uttak. Ved tekniske feil i nettleseren hjelper det ofte å lukke faner og starte på nytt. Svarer ikke support med en gang, kan du sende en ny melding med saksnummer hvis du har fått ett. Husk at supporten trenger kontonummeret ditt for å finne saken raskt.

Ansvarlig spill og egne grenser

Du kan sette grenser for hvor mye du spiller for, allerede før du begynner. Grensene gjelder for innskudd og spill, og de kan strammes inn når som helst.

Velg et innskuddstak som passer lommeboken din, og hold deg til det. Har du satt et tak, kan du ikke sette inn mer før perioden er over. Du kan også sette en grense for hvor lenge du vil spille om gangen.

Tar spillingen mer plass enn du ønsker, kan du be om en pause fra kontoen. Pausen stenger spillingen midlertidig, og du kan ikke åpne den før perioden er over. Er situasjonen alvorlig, finnes det også mulighet for varig stenging.

Betsmith Casino viser oversikt over hvor mye du har spilt og vunnet. Bruk oversikten til å se om spillingen har endret seg over tid. Endrer den seg, kan du stramme inn grensene før det går for langt.

Innlogging på kontoen

Login hos Betsmith Casino krever brukernavn og passord, og noen ganger en engangskode. Skriv inn opplysningene i nettleseren, og bekreft koden hvis den kommer på SMS.

Har du glemt passordet, bruk lenken for glemt passord og følg instruksjonene på e-posten. Velg et nytt passord som ikke ligner det gamle. Logg ut på delte enheter, slik at andre ikke kommer inn på kontoen din.

Prøv å ikke logge inn på ukjente nettverk når du skal gjøre uttak. Bruk helst det private nettverket hjemme. Er du i tvil om noe er trygt, vent med innloggingen til du er på et nett du kjenner.

Ved gjentatte feilforsøk kan kontoen bli låst midlertidig. Da må du kontakte support og bekrefte at det er du som prøver å logge inn. Oppgi kontonummer og forklar hva som skjedde, så går det raskere å åpne kontoen igjen.

Har du mistanke om at noen andre har tilgang til kontoen, bytt passord med en gang. Sjekk også om det er gjort innskudd eller uttak du ikke kjenner til. Meld fra til support slik at de kan undersøke saken.